Bạn đang giặt dở mẻ quần áo thì máy giặt bất ngờ dừng lại, màn hình nhấp nháy dòng chữ “E20”. Tiếng mô-tơ im bặt, nước vẫn đọng trong lồng giặt. Không ít người sẽ nghĩ máy “chết máy” hoặc hỏng nặng, nhưng thực tế, lỗi E20 lại là một sự cố khá phổ biến và hoàn toàn có thể xử lý nhanh chóng nếu hiểu đúng nguyên nhân.

Theo các kỹ thuật viên tại trung tâm điện lạnh Hanell, đây là lỗi thường xuyên xảy ra ở các dòng máy giặt hiện đại do hệ thống xả nước bị tắc nghẽn hoặc mô-tơ bơm gặp trục trặc. Bài viết này sẽ giúp bạn nhận biết, hiểu rõ và khắc phục lỗi E20 một cách khoa học, đơn giản, mà vẫn an toàn cho thiết bị.

Lỗi E20 là gì và vì sao máy giặt lại gặp lỗi này?

Trong hầu hết các dòng máy giặt (đặc biệt là Electrolux, Beko, Candy, Toshiba…), mã E20 là tín hiệu cảnh báo hệ thống xả nước đang gặp sự cố.
Nói cách khác, máy giặt đang cố gắng thoát nước ra ngoài nhưng không thành công – có thể do đường ống bị nghẹt, bơm bị kẹt, hoặc bo mạch không nhận tín hiệu thoát nước.

Máy giặt khi gặp lỗi này thường dừng toàn bộ chương trình giặt, phát ra tiếng “bíp” và hiển thị E20 để cảnh báo người dùng. Nếu bạn cố bật lại nhiều lần mà không xử lý nguyên nhân, máy có thể hỏng nặng hơn ở phần bo điều khiển hoặc mô-tơ bơm xả.

Dấu hiệu nhận biết lỗi E20 trên máy giặt

Trước khi nhìn thấy mã lỗi, bạn có thể dễ dàng nhận ra máy giặt đang có vấn đề qua các biểu hiện sau:

• Nước trong lồng không thoát ra dù chương trình giặt đã kết thúc.
• Máy dừng ở giai đoạn xả hoặc vắt, màn hình hiển thị E20.
• Nghe tiếng bơm chạy, nhưng nước vẫn đọng lại bên trong.
• Quần áo vẫn ướt sũng sau khi máy “báo hoàn tất”.
• Thời gian giặt kéo dài bất thường hoặc máy tự tắt giữa chừng.

Những dấu hiệu này chính là lời “cầu cứu” của máy giặt – và bạn nên kiểm tra ngay để tránh tình trạng nước tràn, mùi hôi hoặc hỏng linh kiện.

Nguyên nhân phổ biến khiến máy giặt báo lỗi E20

Theo ghi nhận từ Điện Lạnh Hanell, hơn 80% các trường hợp lỗi E20 đều xuất phát từ những nguyên nhân rất đơn giản – chủ yếu liên quan đến đường ống, cặn bẩn hoặc thói quen sử dụng sai cách. Cụ thể:

1. Ống thoát nước bị gập hoặc tắc

Đây là “thủ phạm” phổ biến nhất. Ống xả nước đặt sai vị trí, bị gập hoặc nghẹt do cặn bột giặt, tóc, sợi vải khiến nước không thể lưu thông.

2. Bộ lọc bơm xả bị bẩn

Bộ lọc nằm ngay trước mô-tơ bơm, có nhiệm vụ giữ lại dị vật nhỏ như cúc áo, sợi vải, kẹp tóc… Khi bị bít kín, nước không thể chảy qua, máy sẽ báo lỗi E20.

3. Cánh bơm hoặc mô-tơ bơm bị kẹt

Nếu dị vật chui sâu vào trong, cánh bơm sẽ không quay được, hoặc mô-tơ bị cháy do hoạt động quá tải – khiến máy ngừng xả nước.

4. Cảm biến mực nước hoạt động sai

Khi cảm biến “đọc nhầm” mực nước, bo mạch không cho phép máy xả, dẫn đến tình trạng dừng đột ngột và báo lỗi.

5. Bo mạch điều khiển gặp trục trặc

Một số trường hợp ít gặp nhưng phức tạp hơn – đó là lỗi mạch điều khiển. Bo bị ẩm, chập điện, hoặc hỏng linh kiện khiến hệ thống không nhận lệnh xả.

Hướng dẫn xử lý lỗi E20 tại nhà mà bạn cần biết

Nếu bạn là người cẩn thận và có chút thời gian, hoàn toàn có thể tự kiểm tra sơ bộ trước khi gọi thợ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết được trung tâm điện lạnh Hanell tổng hợp, giúp bạn xử lý an toàn trong vài bước:

✅ Bước 1: Ngắt điện hoàn toàn

Rút phích cắm ra khỏi ổ, đảm bảo máy không còn kết nối nguồn điện. Đây là nguyên tắc an toàn đầu tiên trước khi kiểm tra bất kỳ bộ phận nào.

✅ Bước 2: Kiểm tra ống thoát nước

• Quan sát xem ống có bị gập, bóp méo hay đặt quá cao không.
• Tháo đầu ống, xả nước ra và kiểm tra có dị vật hoặc cặn không.
• Nếu thấy tắc, dùng vòi nước áp lực mạnh hoặc dây thông để làm sạch.

✅ Bước 3: Vệ sinh bộ lọc bơm xả

• Tìm nắp lọc (thường ở góc dưới của máy giặt).
• Đặt chậu hứng nước bên dưới, mở nắp lọc và tháo ra.
• Dùng bàn chải mềm rửa sạch rác, tóc, sợi vải rồi lắp lại đúng vị trí.

✅ Bước 4: Kiểm tra cánh bơm

Sau khi tháo lọc, bạn sẽ thấy cánh bơm bên trong.

• Dùng tay xoay nhẹ xem có bị kẹt không.
• Nếu cứng hoặc không quay, mô-tơ bơm có thể đã hư – cần kỹ thuật viên kiểm tra.

⚠️ Mẹo nhỏ từ Hanell:

Nếu sau khi vệ sinh, máy vẫn báo lỗi E20, đừng cố khởi động lại nhiều lần. Việc này có thể khiến bo mạch quá tải hoặc cháy mô-tơ xả, gây thiệt hại nặng hơn.

Khi nào nên gọi trung tâm điện lạnh Hanell hỗ trợ?

Bạn có thể xử lý được một số lỗi cơ bản, nhưng không phải lúc nào cũng nên “tự làm”.
Với máy giặt hiện đại, hệ thống điện – cảm biến – bơm đều được lập trình tinh vi. Nếu thao tác sai, có thể làm hỏng bo mạch hoặc rò điện nguy hiểm.

Hãy liên hệ trung tâm điện lạnh Hanell ngay khi gặp các tình huống sau:

• Đã vệ sinh ống xả và lọc bơm nhưng lỗi E20 vẫn xuất hiện.
• Nghe tiếng bơm kêu “lạch cạch”, “rè rè” bất thường.
• Máy giặt không thể xả nước hoặc không khởi động lại được.
• Mã lỗi hiển thị kèm theo mùi khét hoặc tắt nguồn đột ngột.

Kỹ thuật viên Hanell sẽ kiểm tra tận nơi, xác định nguyên nhân chính xác và sửa chữa triệt để.
Điện Lạnh Hanell cam kết sử dụng linh kiện chính hãng, quy trình làm việc minh bạch, và luôn bảo hành dài hạn cho mọi dịch vụ.

Bí quyết phòng tránh lỗi E20 – Giữ máy giặt luôn khỏe

Không cần quá cầu kỳ, bạn chỉ cần thay đổi vài thói quen nhỏ sau để máy giặt luôn hoạt động ổn định:

• Vệ sinh bộ lọc bơm xả mỗi 2–3 tuần.
• Kiểm tra ống thoát nước định kỳ, tránh gập, xoắn.
• Không giặt quá tải. Quần áo quá nhiều khiến bơm phải hoạt động liên tục, dễ quá tải.
• Dùng bột giặt chuyên dụng cho máy giặt, tránh tạo cặn.
• Đặt máy ở nơi khô thoáng, tránh ẩm mốc gây chập điện.

Theo các chuyên viên của Hanell, chỉ cần duy trì 5 thói quen này, bạn có thể ngăn 90% lỗi E20 và lỗi xả nước khác trong suốt vòng đời máy.

Điện Lạnh Hanell – Giải pháp nhanh cho mọi lỗi máy giặt

Trong hơn 15 năm hoạt động, Điện Lạnh Hanell đã xử lý hàng nghìn trường hợp máy giặt gặp lỗi E20, từ những sự cố nhỏ đến các lỗi phức tạp ở bo mạch điều khiển.
Điều làm nên uy tín của Hanell không chỉ là kỹ thuật chuyên sâu, mà còn là sự tận tâm trong từng chi tiết – từ cách kiểm tra, vệ sinh đến tư vấn sử dụng đúng cách cho khách hàng.

Chúng tôi hiểu rằng:

Một chiếc máy giặt vận hành ổn định không chỉ là thiết bị, mà là nhịp sống của cả gia đình.

Bởi vậy, Hanell luôn nỗ lực mang đến dịch vụ sửa chữa nhanh – an toàn – đáng tin cậy nhất, giúp khách hàng yên tâm sử dụng máy giặt mỗi ngày. Hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh chóng qua:

Hotline: 19006683

Website: https://dientudienlanhhanel.com/

Địa điểm: Tầng 2, Tòa GP.Invest, 170 La Thành, Đống Đa, Hà Nội

Thời gian phục vụ: 8:00 – 21:00 các ngày trong tuần, kể cả thứ 7, chủ nhật